本次峰會(huì)上，卓越商企服務(wù)（股票代碼：6989.HK）憑借科學(xué)完善的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)能力、樓宇綠色低碳管理實(shí)踐，從眾多參評(píng)的知名企業(yè)中脫穎而出，榮膺“2021深圳可持續(xù)發(fā)展大獎(jiǎng)（經(jīng)濟(jì)類）”，再一次證明了卓越商企服務(wù)在高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，遵循ESG企業(yè)可持續(xù)發(fā)展思路，長(zhǎng)期以來在綠色物業(yè)、能源管理、環(huán)境管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)發(fā)展方面的卓越表現(xiàn)，同時(shí)也體現(xiàn)了政府、社會(huì)組織各界專家、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)卓越商企服務(wù)在引領(lǐng)行業(yè)，打造城市可持續(xù)發(fā)展、綠色低碳運(yùn)營(yíng)方面寄予的厚望。

標(biāo)準(zhǔn)先行

引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展

近年來，物業(yè)服務(wù)作為一個(gè)民生行業(yè)，基于其輕資產(chǎn)、現(xiàn)金流穩(wěn)定、社會(huì)效應(yīng)強(qiáng)等特性，越來越多的相關(guān)企業(yè)獲得資本市場(chǎng)上的青睞，卓越商企服務(wù)面對(duì)風(fēng)起云涌的行業(yè)變革，充分發(fā)揮自己在在高端商務(wù)服務(wù)和非住賽道優(yōu)勢(shì)，率先布局，將大質(zhì)量管理、可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全流程、取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)影響，成功打造了物企高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿。

在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的道路上，卓越商企服務(wù)始終秉承規(guī)范經(jīng)營(yíng)、科學(xué)運(yùn)營(yíng)的路線，不斷升級(jí)迭代管理體系，拓寬管理體系內(nèi)涵。從最初的ISO9000質(zhì)量管理體系發(fā)展到目前的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并涵蓋了ISO90001/ISO14001/ISO45001/ISO50001等四大主流體系，經(jīng)過長(zhǎng)期探索實(shí)踐，形成了“1個(gè)包含+2個(gè)指導(dǎo)+3種標(biāo)準(zhǔn)+4個(gè)層級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)化體系架構(gòu)。

在構(gòu)成方面、形成了從宏觀到到具體的標(biāo)準(zhǔn)化文件類型。包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障保準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)方面，還形成了各有特色的園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、住宅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、寫字樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)綜合體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、高校服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的五大業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；此外，公司還根據(jù)物業(yè)的業(yè)務(wù)類型特點(diǎn)，形成了成熟的前介管理手冊(cè)、設(shè)施設(shè)備管理手冊(cè)、EHS管理手冊(cè)、安全管理手冊(cè)、客戶服務(wù)管理手冊(cè)等現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)，為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作的有序規(guī)范運(yùn)作提供了有力指引。

公司除了在管理體系的設(shè)計(jì)、建立方面下足功夫，還對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的落實(shí)效果進(jìn)行科學(xué)測(cè)量、改進(jìn)，采用形成了配合總部-區(qū)域-項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)檢查機(jī)制，同時(shí)采用精益生產(chǎn)的工具方法，減少浪費(fèi)、提升效率，真正實(shí)現(xiàn)了操作性強(qiáng)、高效服務(wù)的目的。

2020年，我國(guó)基于推動(dòng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，宣布了碳達(dá)峰和碳中和的目標(biāo)愿景。各級(jí)政府、企事業(yè)單位紛紛響應(yīng)，并思考在這一背景下如何順應(yīng)時(shí)代潮流。

卓越集團(tuán)作為綠色建筑的探索者和實(shí)踐者，每個(gè)建筑從建設(shè)初期都向國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)看齊。其中，深圳卓越世紀(jì)中心早在十年前，就成為了華南首個(gè)摘取LEED-CS金級(jí)桂冠的項(xiàng)目，從此，卓越旗下的“一線商務(wù)物業(yè)”均以LEED金級(jí)認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了卓越品牌的領(lǐng)先的建筑理念和環(huán)保理念。

卓越商企服務(wù)作為中國(guó)商務(wù)物業(yè)管理領(lǐng)先企業(yè)，大力貫徹落實(shí)綠色低碳戰(zhàn)略，爭(zhēng)當(dāng)雙碳戰(zhàn)略先鋒企業(yè)。率先提出節(jié)能減排的四項(xiàng)舉措，并納入年度目標(biāo)考核。在區(qū)域項(xiàng)目層面，根據(jù)客戶特點(diǎn)擬制切實(shí)可行的節(jié)能減排方案。在公司層面：一是成功導(dǎo)入ISO50001體系，并選拔優(yōu)秀人才參與能源管理體系的內(nèi)審員培訓(xùn)工作，目前公司已培養(yǎng)一批優(yōu)秀的能源管理體系內(nèi)審員；二是分批積極選拔人才，參與碳排放專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)參加碳排放管理師資格考試，目前已有10余人獲取碳排放管理師證書。

精益生產(chǎn)

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的創(chuàng)新突破

自2018年起，卓越商企服務(wù)開始導(dǎo)入精益管理，分別從精益管理和精益生產(chǎn)兩方面解決存在的顯現(xiàn)和隱性的浪費(fèi)問題。近年來精益管理工作逐漸深入深化，在各業(yè)態(tài)形成了獨(dú)有的管理模式，研發(fā)出一系列有效的運(yùn)營(yíng)管理工具，搭建了員工全員參與管理的平臺(tái)，營(yíng)造改善氛圍，培育持續(xù)改善的企業(yè)文化。

卓越商企服務(wù)一直將持續(xù)滿足客戶的需求作為目標(biāo)，倡導(dǎo)人與環(huán)境、人與自然和諧發(fā)展，響應(yīng)和帶動(dòng)企業(yè)參與綠色健康樓宇運(yùn)營(yíng)、節(jié)能減排、低碳運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)舉措，憑借在商務(wù)物業(yè)管理、寫字樓管理及綜合設(shè)施管理積累的深厚經(jīng)驗(yàn)，引入國(guó)際可持續(xù)性管理體系，搭建高端寫字樓能源管理模型，從室內(nèi)空氣質(zhì)量、光線、氣味、智能樓宇管理、廢棄物管理、能源管理運(yùn)營(yíng)、員工健康與安全等方面建立商務(wù)物業(yè)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理體系。

近年來，通過技術(shù)方案、有效管理手段對(duì)各項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、優(yōu)化改造，從能耗管理、節(jié)能減排各個(gè)模塊幫助騰訊、阿里巴巴等眾多所服務(wù)的知名企業(yè)客戶完成能耗管理、碳排放管理目標(biāo)，并積極開展“未來辦公場(chǎng)所策略“實(shí)踐，不僅幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)了工作場(chǎng)所高績(jī)效運(yùn)營(yíng)策略及企業(yè)成本管控的目標(biāo)，更響應(yīng)了政府倡導(dǎo)的減碳目標(biāo)、美好城市建設(shè)目標(biāo)。

打造智慧物業(yè)平臺(tái)

提升運(yùn)營(yíng)效能

作為物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化的堅(jiān)實(shí)擁躉，卓越商企服務(wù)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)打造推動(dòng)的E+智慧雙平臺(tái)，借助數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)，構(gòu)建運(yùn)維管理、項(xiàng)目管理、空間管理、能耗管理等不動(dòng)產(chǎn)和設(shè)施全生命周期的數(shù)字化解決方案，大大提升了項(xiàng)目管理效率。在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了降本增效。

E+“卓品”智慧平臺(tái)自2015年上線至今，已逐步積累完善了近100個(gè)智慧樓宇功能場(chǎng)景，為商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)行業(yè)提供智慧化辦公服務(wù)平臺(tái)。目前，“卓品”智慧平臺(tái)已為百度、微信等眾多知名企業(yè)客戶提供定制服務(wù)解決方案。

未來，卓越商企服務(wù)將繼續(xù)在高質(zhì)量增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的過程中，把如何為社會(huì)與自然環(huán)境（ESG）創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要內(nèi)容。致力于將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的各個(gè)方面（包括設(shè)施管理、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和數(shù)字化升級(jí)），為推動(dòng)社會(huì)/綠色可持續(xù)發(fā)展助力。